Wat te doen als uw Skype-camera niet werkt

Inhoud

• Verschillende oorzaken kunnen ervoor zorgen dat uw Skype-webcam niet goed werkt
• Oorzaken van Skype Webcam-problemen
• Skype-cameraproblemen oplossen

Verschillende oorzaken kunnen ervoor zorgen dat uw Skype-webcam niet goed werkt

• Skype Basics
• Beginnen
• Tips voor het gebruik van Skype
• Werken met contacten
• Skype op verschillende platforms
• Problemen oplossen en bijwerken

Skype kan een ongelooflijk nuttige app zijn om te communiceren met vrienden, familie en collega's met zijn spraak- en videogesprekfunctionaliteit. Skype-video werkt echter niet goed, maar is een veelvoorkomend probleem voor degenen die de Windows 10 Skype-app en de verschillende andere versies van de populaire chat-app op iOS, Android en Mac gebruiken.

Dit is wat u moet weten wanneer de Skype-camera geen video weergeeft en wanneer de persoon met wie u praat u niet kan zien.

Oorzaken van Skype Webcam-problemen

De Skype-webcam die niet werkt zoals u dat wilt, kan het gevolg zijn van verschillende oorzaken, variërend van de verkeerde instellingen die worden gekozen in de Skype-app of het besturingssysteem van het apparaat tot het loskoppelen of fysiek afdekken van de camera. De apparaatstuurprogramma's, het besturingssysteem en de Skype-app zijn mogelijk ook verouderd en moeten worden bijgewerkt.

Gelukkig kunnen de meeste mogelijke oplossingen voor veelvoorkomende Skype-cameraproblemen relatief snel worden uitgevoerd en is er weinig geavanceerde kennis voor nodig. Als u naast Skype alleen problemen met Skype ondervindt, kan iets anders het probleem zijn.

Skype-cameraproblemen oplossen

Wanneer u webcamproblemen in Skype probeert op te lossen, is het belangrijk om eerst uit te zoeken wat de werkelijke oorzaken van de problemen zijn. Om correct te detecteren waardoor de camera in Skype op uw computer, tablet of smartphone slecht functioneert, doorloopt u deze lijst met oplossingen en tips totdat de functie voor videogesprekken correct begint te werken.

1. Ontdek je webcam. Als je op Skype geen enkele afbeelding van je webcam kunt zien, controleer dan of de hoes is verwijderd of niet wordt geblokkeerd door papier of plakband. Je zou de glazen lens van de webcam moeten kunnen zien als deze goed is afgedekt.

   Dit is een probleem dat u kunt tegenkomen wanneer u het werkstation van iemand anders voor uw werk gebruikt, aangezien sommige mensen ervoor kiezen hun webcam te bedekken vanwege privacykwesties of omdat ze hun externe webcam kunnen verplaatsen vanwege een gebrek aan gebruik.

2. Controleer of je webcam is aangesloten. Dit kan een voor de hand liggende tip zijn, maar het is ook een tip die veel mensen over het hoofd zien wanneer ze problemen ondervinden met hun webcam. Als u een externe webcam heeft die niet in uw apparaat is ingebouwd, zorg er dan voor dat deze is aangesloten op uw computer, laptop of een smart-apparaat en, indien nodig, ook is aangesloten op een stroombron.

3. Zet je webcam aan. Hoewel ingebouwde webcams meestal automatisch worden ingeschakeld zodra een videogesprek wordt gestart, moeten sommige externe webcams worden ingeschakeld voordat uw computer of smartapparaat ze kan detecteren.

   
   

4. Start uw computer, tablet of smartphone opnieuw op. Een tip die zo oud is als de tijd, maar die vaak werkt bij het omgaan met verschillende elektronische problemen. Een snelle herstart van het systeem kan vaak problemen met de Skype-app oplossen en duurt minder dan een minuut.

5. Update de Skype-app. Het bijwerken van de Skype-app op uw computer, tablet of smartphone kan vaak compatibiliteitsproblemen met hardware zoals uw webcam oplossen.

6. Voer een systeemupdate uit. Of u nu een Windows-, macOS-, Android- of iOS-apparaat gebruikt, als uw besturingssysteem verouderd is, werken sommige Skype-functies zoals videochat mogelijk niet zoals bedoeld.

7. Sluit andere apps. Als er veel apps zijn geopend, vertragen sommige ervan de Skype-app en voorkomen dat deze alle functies volledig gebruikt. Het openen van meerdere apps kan ook de internetsnelheid van uw apparaat vertragen, waardoor de webcam op Skype kan worden uitgeschakeld als deze te laag wordt.

8. Controleer je internetverbinding. Skype schakelt de webcam uit als uw internetsnelheid niet snel genoeg is. Een trage internetverbinding kan ook leiden tot videobuffering en een slechte beeld- en geluidskwaliteit.

   Als uw webcam tijdens een Skype-videogesprek wordt uitgeschakeld, betekent dit meestal dat uw trage internetsnelheid het probleem is. Als de persoon met wie u op Skype praat zijn webcam verliest, betekent dit dat zijn internet de problemen veroorzaakt. Skype zal de webcam automatisch opnieuw inschakelen wanneer de internetsnelheid weer toeneemt.

   Een 3G-, 4G- of 5G-verbinding is in veel regio's vaak sneller dan bekabeld of draadloos internet. Als uw internetservice te traag is voor Skype-videochat, schakel dan Wi-Fi uit en gebruik in plaats daarvan het door u gekozen mobiele netwerk.

9. Start uw internetverbinding opnieuw op. Als uw internet te traag is of niet goed verbinding maakt, kan het opnieuw opstarten het mogelijk versnellen. Dit kan vrij eenvoudig worden gedaan door de modem en router handmatig los te koppelen van de muur, ongeveer vijf minuten te wachten en vervolgens weer aan te sluiten.

   Als uw Skype-webcam correct werkt en u uw eigen camerafeed in uw app kunt zien, maar de persoon die u belt u niet kan zien, kan hun trage internetsnelheid de oorzaak zijn. In dit geval kunt u niets persoonlijks doen om het probleem op te lossen. De persoon die u belt, moet zijn internetverbinding repareren.

10. Activeer de webcam in de Skype-app. Het is mogelijk dat u per ongeluk een audiogesprek op Skype hebt gestart. U kunt snel overschakelen naar een videogesprek door op het videocamerapictogram te klikken terwijl het gesprek actief is.

11. Controleer uw privacy-instellingen voor Windows 10. Als je problemen hebt om je webcam te laten werken op een Windows 10-apparaat, moet je hem mogelijk toestemming geven om te werken in de privacyinstellingen.

    Open hiervoor Alle instellingen > Privacy > Camera en zorg ervoor dat de schakelaar onder Geef apps toegang tot uw camera is overgeschakeld naar Aan.

12. Controleer uw Google Chrome-instellingen. Als u de Google Chrome-webbrowser gebruikt, heeft u mogelijk eerder de toegang tot uw webcam geblokkeerd om uw privacy en veiligheid te vergroten. Deze instelling kan voorkomen dat u toegang krijgt tot uw webcam wanneer u de webversie van Skype gebruikt, die volledig binnen browsers werkt.

    Gelukkig kunt u op elk moment weer toegang tot uw webcam verlenen via de Google Chrome-instellingen.

13. Controleer de Skype Status-webpagina. Skye is een service die wordt aangeboden door Microsoft en soms kunnen aspecten ervan ten onder gaan. Dit kan van invloed zijn op uw vermogen om bepaalde componenten van Skype te gebruiken, zoals de webcam tijdens een gesprek, en kan zelfs alle gesprekken volledig uitschakelen.

    Ga naar de Skype Status-webpagina om te zien of bepaalde Skype-services offline zijn.

14. Probeer een Skype-gesprek met iemand anders te voeren. Een glitchy Skype-videogesprek heeft mogelijk niets te maken met uw app, apparaat of internetverbinding en kan worden veroorzaakt door problemen aan de kant van uw ontvanger. Om te controleren of dit het geval is, belt u een ander contact.

    De Skype-app biedt eigenlijk een functie waarmee u een Skype-test kunt doen naar een nepnummer. Dit kan worden gebruikt om uw webcam en andere instellingen, zoals het geluidsniveau van uw microfoon, te controleren.

    Klik op om een ​​test-Skype-oproep te starten ... > Instellingen > Audio en video > Bel gratis.

15. Controleer of uw apparaat volledig compatibel is met de Skype-app. Als uw apparaat een beetje oud is, voldoet het mogelijk niet aan de officiële minimumvereisten voor het gebruik van alle Skype-functies.

    De volledige lijst met minimumvereisten voor Skype is te lezen op de officiële Skype-website of individuele app store-vermeldingen.

16. Stel uw Skype-webcam handmatig in. Als je Skye al een tijdje niet hebt gebruikt, of als dit de eerste keer is dat je de app op je apparaat gebruikt, moet je hem misschien vertellen welke webcam hij moet gebruiken.

    Open hiervoor Skype en klik op ... > Instellingen > Audio en video en selecteer vervolgens uw favoriete webcam in het vervolgkeuzemenu.

17. Sluit uw apparaat aan. Het is mogelijk dat Skype de webcamfunctionaliteit beperkt in een poging energie te besparen op een niet-aangesloten laptop of smart-apparaat. Sluit uw apparaat aan op een stroombron om te zien of dit de defecte webcam oplost.

18. Werk de stuurprogramma's van uw webcam bij. Als u een Windows 10-computer, laptop of tablet gebruikt, moet u mogelijk de apparaatstuurprogramma's van uw webcam bijwerken.

    Meestal gebeurt dit automatisch tijdens een Windows Update, maar u kunt ook controleren of er een nieuwe driver nodig is door deze te openen Apparaat beheerder > Camera's > en klik vervolgens met de rechtermuisknop op de naam van uw webcam en selecteer Stuurprogramma bijwerken > Zoek automatisch naar bijgewerkte stuurprogramma's.

19. Probeer een alternatieve videochat-app. Als je alles hebt geprobeerd wat je kunt en je kunt je camera nog steeds niet naar behoren laten werken in Skype, is het misschien de moeite waard om een ​​andere app te proberen om videogesprekken te voeren. Gelukkig zijn er verschillende concurrerende apps die dezelfde functie uitvoeren als Skype en die ook volledig gratis te gebruiken zijn. Sommige gratis videochat-apps die de moeite van het bekijken waard zijn, zijn Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line en WeChat. De meeste vrienden en familieleden met een smartphone hebben waarschijnlijk al minstens één van deze apps op hun apparaat geïnstalleerd, terwijl degenen die een Windows- of Mac-computer gebruiken een videogesprek kunnen voeren via de Facebook-website in elke webbrowser.