Is Google Drive Down ... of ben jij het alleen?

Inhoud

• Hoe u kunt zien of Google Drive echt niet werkt of dat het aan uw kant is
• Als u een Google Drive-foutmelding ziet, kan dat helpen
• Als u geen foutmelding ziet, betekent dat ook iets
• 'Ik denk dat er een Google Drive-storing is voor iedereen! Hoe weet ik het zeker? '
• 'Ik denk dat Google Drive speciaal voor mij niet beschikbaar is! Is er iets dat ik kan doen?'

Hoe u kunt zien of Google Drive echt niet werkt of dat het aan uw kant is

Wanneer Google Drive niet meer werkt, hoe moet je dan weten of het niet werkt of iedereen, of dat jij het alleen bent?

Wat lijkt op een uitval van Google Drive kan in feite een probleem zijn met uw computer of internet, uw Google Drive-app of zelfs uw Google-account.

Hoewel het misschien moeilijk is om erachter te komen waarom Google Drive niet werkt, zijn er een paar manieren om vrij snel te bepalen of het voor iedereen niet werkt of dat het probleem ergens aan uw kant ligt.

Lees verder voor meer hulp bij het uitzoeken of Google Drive niet beschikbaar is voor iedereen, of als er een probleem aan uw kant is.

Als u een Google Drive-foutmelding ziet, kan dat helpen

Wanneer u probeert toegang te krijgen tot Google Drive en dit werkt niet, ziet u mogelijk een foutmelding. Als dat gebeurt, noteer dan de foutmelding, want die kan je op het goede spoor zetten.

Foutmeldingen in Google Drive zijn niet altijd duidelijk om uit te leggen wat het probleem is, maar ze kunnen u helpen erachter te komen of het een algemene storing is of dat het probleem mogelijk aan uw kant ligt.

Hier zijn enkele van de meest voorkomende foutmeldingen van Google Drive:

• Tijdelijke fout (502): Dit bericht betekent dat uw documenten tijdelijk niet beschikbaar zijn en het lost zichzelf meestal binnen een paar minuten op. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw. In de toekomst wilt u misschien belangrijke Google Drive-documenten naar uw computer synchroniseren, zodat u altijd toegang heeft.
• Proberen te verbinden: De meest voorkomende oorzaak van dit probleem is een zwakke internetverbinding. Als u documenten naar uw computer hebt gesynchroniseerd, probeer dan in de offline modus te werken. Bekijk anders de "Ik denk dat Google Drive speciaal voor mij niet beschikbaar is. Kan ik iets doen?" sectie hieronder voor dingen die u kunt uitproberen.
• De Google Drive-server heeft een fout aangetroffen: Dit betekent dat uw Google Drive-app geen verbinding kon maken met de servers van Google en dat het probleem mogelijk aan uw kant of aan Google ligt. Ga verder naar het volgende gedeelte voor tips voor het oplossen van problemen.

Als u geen foutmelding ziet, betekent dat ook iets

Als u probeert toegang te krijgen tot Google Drive en u ziet geen foutmelding van Google, betekent dit dat er iets ernstig mis is met hun servers of uw internetverbinding.

Als u helemaal geen foutmelding krijgt of als u een HTTP-statuscodefout ziet, moet u eerst controleren of u andere websites kunt bekijken. Ga indien mogelijk door naar het volgende gedeelte voor tips voor het oplossen van problemen.

Als je geen Google Drive-foutmelding ziet, maar wel een HTTP-statuscode, kan dat je helpen om op het goede spoor te komen. De meest voorkomende zijn 500 Internal Server Error, 403 Forbidden en 404 Not Found, maar er zijn talloze andere HTTP-statuscodefouten die u kunt tegenkomen.

'Ik denk dat er een Google Drive-storing is voor iedereen! Hoe weet ik het zeker? '

Wanneer u vermoedt dat er mogelijk een probleem is met Google Drive en dat het probleem niet aan uw kant ligt, zijn er een aantal manieren om dat vermoeden te bevestigen. Als u kunt bevestigen dat Google Drive voor iedereen niet beschikbaar is, kunt u uzelf veel tijd en hoofdpijn besparen, omdat de enige oplossing is om te wachten tot Google het probleem heeft opgelost.

Dit zijn de stappen die u moet nemen als u denkt dat Google Drive mogelijk niet beschikbaar is voor iedereen, of als u niet precies weet waar u moet beginnen:

1. Raadpleeg het G Suite-statusdashboard voor informatie over problemen of downtime die Google Drive en andere Google-services mogelijk ondervinden. Als het G Suite-dashboard een probleem met Google Drive vertoont, betekent dit dat het niet werkt en dat u moet wachten tot Google het heeft opgelost.

   

   Houd er rekening mee dat het G Suite-dashboard wordt gehost door Google, dus als Google bijzonder ernstige problemen ondervindt, is het mogelijk ook niet beschikbaar.

2. Zoek op Twitter naar #googledrivedown. Social media is een goede plek om erachter te komen of een website of dienst niet beschikbaar is voor andere mensen. Als andere mensen hetzelfde probleem ervaren als jij, is de kans groot dat je ze erover zult zien praten op Twitter met behulp van deze hashtag.

   

   U kunt de bovenstaande link gebruiken om tweets te vinden met de juiste hashtag, maar zorg ervoor dat u klikt Laatste om recente tweets te zien in plaats van oudere.

3. Ten slotte kunt u enkele websites van externe detectoren bekijken. Sommige websites voor statuscontrole bevatten Down For Everyone of Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now?, Outage.Report en CurrentDown.com.

'Ik denk dat Google Drive speciaal voor mij niet beschikbaar is! Is er iets dat ik kan doen?'

Als u geen bewijs kunt vinden dat andere mensen problemen hebben om toegang te krijgen tot Google Drive, is de kans groot dat het probleem aan uw kant ligt. De meeste van deze problemen houden verband met uw netwerkhardware of uw internetprovider (ISP), maar er zijn een aantal dingen die u zelf kunt controleren.

Dit is wat u moet doen, als u denkt dat Google Drive voor iedereen werkt, behalve u:

1. Zorg ervoor dat u de echte drive.google.com-site bezoekt.

   Voordat je iets anders gaat proberen, ga je gang en probeer je op de bovenstaande link naar Google Drive te klikken. Als het werkt, betekent dit dat u mogelijk hebt geprobeerd toegang te krijgen tot een ongeldige of onwettige kopie van Drive. Werk uw bladwijzers bij en overweeg uw Google-wachtwoord te wijzigen als u denkt dat u uw aanmeldingsgegevens op een willekeurig moment op een nepsite heeft ingevoerd.

   Als je Google Drive probeert te openen op je telefoon of tablet, zorg er dan voor dat je de legitieme app van Google hebt. Je vindt de Google Drive-app voor iOS in de App Store en voor Android-apparaten op Google Play.

2. Probeer je Google Drive te gebruiken via een webbrowser op je computer? Probeer de Google Drive-app op je telefoon of tablet. U kunt de officiële apps vinden via de links in de vorige stap.

   Als je Google Drive kunt openen via een app op je telefoon of tablet, betekent dit dat de Google Drive-service zelf werkt. De volgende stappen voor probleemoplossing kunnen u helpen Google Drive weer op uw computer te laten werken.

3. Sluit uw webbrowser volledig af door elk browservenster dat u heeft geopend te sluiten. Wacht 30 seconden, open een enkel browservenster en probeer toegang te krijgen tot Google Drive.

   In sommige gevallen kan het sluiten van uw browservensters de browser mogelijk niet afsluiten. In dat geval is het opnieuw opstarten van uw computer of apparaat de gemakkelijkste manier om ervoor te zorgen dat de browser daadwerkelijk wordt afgesloten.

4. Wis uw browsercache en probeer opnieuw toegang te krijgen tot Google Drive. Dit is een gemakkelijke stap die uw persoonlijke gegevens of opgeslagen wachtwoorden niet zal verwijderen, en het lost veel browser-gerelateerde problemen op.

5. Wis de cookies van uw browser. Dit is ook een gemakkelijke stap die veel browser-gerelateerde problemen kan oplossen, maar het wissen van cookies kan uw aangepaste instellingen en login-informatie verwijderen op websites die u gebruikt.

6. Scan uw computer op malware. Sommige malware blokkeert effectief de toegang tot specifieke websites en services zoals Google Drive. Als je besmet bent, zal het verwijderen van de malware je toegang herstellen.

7. Start uw computer opnieuw op als u dit tijdens een eerdere stap nog niet had gedaan.

8. Start uw modem en router opnieuw op. Als u naast Google Drive problemen ondervindt bij het openen van andere sites en services, lost dit meestal het probleem op.

Als u nog steeds geen toegang heeft tot Google Drive nadat u al onze suggesties heeft geprobeerd, is de kans groot dat u te maken heeft met een internetprobleem. Dit is vooral waarschijnlijk als er andere sites of services zijn waar u geen toegang toe heeft.

In sommige gevallen kan het probleem zo eenvoudig zijn dat er te veel apparaten op uw netwerk zijn aangesloten en dat er niet genoeg bandbreedte is om alles af te handelen. U zult echter waarschijnlijk voor hulp contact moeten opnemen met uw internetprovider.

Hoewel het niet bijzonder gebruikelijk is, zijn er gevallen waarin u geen toegang heeft tot Google Drive vanwege problemen met het pad dat uw computer of apparaat gebruikt om verbinding te maken met de servers van Google. De beste manier om dat uit te sluiten, is door over te schakelen naar andere DNS-servers dan u normaal gebruikt. Als u niet bekend bent met DNS-servers, bekijk dan onze handleiding voor het wijzigen van DNS-servers voor instructies en onze lijst met gratis en openbare DNS-servers voor verschillende opties om te proberen.