Inhoud
- En de antwoorden die u mag verwachten
- Hoeveel rekenen ze per uur?
- Hoeveel factureerbare uren kan dit in beslag nemen?
- Hebben ze een minimumbedrag?
- Zijn er andere kosten dan het uurtarief?
- Zijn er extra kosten voor in-huis / zakelijke dienstverlening?
- Garanderen ze hun service?
- Zullen ze uw bestanden opslaan?
- Wanneer kunt u de computer ophalen?
En de antwoorden die u mag verwachten
Voordat u uw computer inlevert bij een lokale computerreparatieservice of ze belt voor in-house of in-business service, zijn er een aantal zeer belangrijke vragen die u moet stellen.
Bekijk hieronder enkele van deze belangrijke vragen, samen met de antwoorden die u mag verwachten. Als u geen redelijke antwoorden op deze vragen krijgt, is het tijd om op zoek te gaan naar een andere lokale computerreparatieservice.
Hoeveel rekenen ze per uur?
Het vragen van de servicekosten lijkt een vraag die u waarschijnlijk niet zult vergeten, maar ik sta altijd versteld van verhalen van klanten die in absolute shock zijn tegen het uurtarief voor een bepaalde computerreparatieservice - achteraf.
Wacht niet tot het tijd is om de rekening te betalen om erachter te komen hoeveel u per uur betaalt.
Verwacht antwoord: 'We brengen [$ 50 tot $ 75] USD per uur in rekening.'
Tarieven variëren, en dat geldt ook voor laadschema's (sommige computerreparatieservices worden per service gefactureerd), maar $ 50 tot $ 75 USD per uur is gemiddeld. Te veel hoger dan dat en je wordt waarschijnlijk opgelicht. Te veel lager en u staat waarschijnlijk voor een slechte service of een schema waarbij u een hoger dan gemiddeld aantal uren in rekening wordt gebracht.
Hoeveel factureerbare uren kan dit in beslag nemen?
Niemand wil erachter komen dat het 9 uur kostte om $ 60 / uur te verdienen om een bepaald computerprobleem op te lossen, terwijl er voor de helft van de eindafrekening een gloednieuwe budget-pc zou kunnen zijn. Het is belangrijk om op zijn minst enig idee te hebben van hoeveel het totaal zal zijn.
Verwacht antwoord: 'Ik weet het natuurlijk niet helemaal zeker, maar het duurt meestal ongeveer [x] uur om dit soort problemen op te lossen.'
Nog geen kijkje onder de motorkap genomen, kan geen computerreparatieservice u met absolute zekerheid vertellen hoeveel factureerbare uren iets kan duren. Als u alleen een eenvoudige vervanging van hardware of software-installatie nodig heeft, wordt u mogelijk een bepaald bedrag genoemd, maar anders zou u hier een beetje flexibiliteit moeten verwachten.
Gebruik uw oordeel over het exacte antwoord op deze vraag. Als u geen expert bent, kan het moeilijk voor u zijn om te bepalen of de schatting die u krijgt overdreven is. Als u twijfelt, bel dan rond en ontvang enkele schattingen van verschillende computerreparatieservices.
Wordt u zelfs een best-schatting van de factureerbare uren van een pc-reparatiedienst geweigerd? Doe geen zaken met hen. Er kan niet van u worden verwacht dat u een overeenkomst sluit om uw computer te laten repareren zonder enig idee van de waarschijnlijke totale kosten.
Hebben ze een minimumbedrag?
Het duurt niet enkele uren voordat alle computerproblemen zijn hersteld. Een computerreparatieservice besteedt mogelijk slechts 10 tot 15 minuten aan het oplossen van een bepaald probleem. Als uw probleem een van deze 'snelle oplossingen' is, moet u weten hoe u hiervoor moet betalen.
Verwacht antwoord: 'Ja, onze minimale benchfee is één factureerbaar uur.'
De meeste computerreparatieservices brengen u op elk moment 1 uur arbeid in rekening tot een uur aan uw pc werken. Dit wordt soms een minimale banktoeslag genoemd en is volkomen gebruikelijk.
Als je geluk hebt, heeft je favoriete lokale computerreparatieservice een minimale banktoeslag van slechts de helft van hun declarabele uur, maar ik zie dit niet vaak meer.
Zijn er andere kosten dan het uurtarief?
Veel diensten waarvoor we in het leven betalen, zitten vol verborgen kosten. Die olieverversing van $ 29 USD lijkt ongeveer $ 50 te kosten als alles gezegd en gedaan is.
Verwacht antwoord: "Nee."
Het is niet gebruikelijk dat een computerreparatieservice extra kosten in rekening brengt voor hun standaardservices. Het is duidelijk dat als u vervangende hardware of een nieuw stuk software nodig heeft, u daarvoor moet betalen, maar dat u geen verborgen kosten of toeslagen mag verwachten.
Als u wordt verteld dat er extra kosten zijn, zorg er dan voor dat u een lijst hiervan schriftelijk bekijkt voordat u uw pc verlaat of service aanvraagt bij u thuis of op uw bedrijf.
Zijn er extra kosten voor in-huis / zakelijke dienstverlening?
Vaak, vooral met nationale reparatieservices voor kettingcomputers, worden reparaties in de winkel en in huis / in het bedrijf als volledig afzonderlijke services beschouwd. U moet altijd op de hoogte zijn van eventuele factureringsverschillen tussen deze services voordat u uw computer laat repareren.
Verwacht antwoord: "Ja, we brengen wel [een kleine extra vergoeding of een iets hoger uurtarief] in rekening voor in-house en zakelijke dienstverlening."
Als u een tarief heeft dat twee keer zo hoog is voor de reparatie van uw computer thuis of op het werk, begrijp het dan niet. Breng uw computer naar hun winkel of zoek een andere computerreparatieservice. U zou echter een kleine vergoeding verwachten om u te bezoeken - misschien een enkele reiskosten van $ 10 tot $ 20 USD of een tariefverhoging van 10-20 procent.
Sommige computerreparatieservices brengen helemaal niets extra in rekening voor deze extra service. Beschouw dat niet als een teken van een service van lage kwaliteit, maar beschouw jezelf als een geluksvogel!
Garanderen ze hun service?
Het is belangrijk om te weten of u al dan niet een garantie kunt verwachten op de geleverde diensten. Niemand wil twee weken later hun computer opnieuw laten onderhouden voor hetzelfde probleem.
Als u bijvoorbeeld een foutmelding krijgt als "Kan Windows System32 hal.dll niet vinden" en de computerreparatieservice het probleem voor u heeft verholpen, is het redelijk te verwachten dat het probleem in ieder geval in de nabije toekomst niet terugkeer.
Verwacht antwoord: 'Ja. Voor de meeste problemen garanderen we onze service gedurende [30 tot 90] dagen.'
Iets minder dan 30 dagen is geen goede deal. Als een computerreparatieservice meer dan 90 dagen garantie biedt, lees dan de kleine lettertjes om te zien wat voor problemen het dekt voordat u voor die specifieke service kiest op basis van hun geweldige garantie.
Verwacht voor de meeste problemen niet dat een computerreparatieservice een virus van uw computer verwijdert en dan garandeert dat u er niet opnieuw door wordt besmet. Ja, ze moeten ervoor zorgen dat uw antivirusprogramma is bijgewerkt en klaar is om uw computer te beschermen, maar ze kunnen er niets aan doen dat u dezelfde kwaadaardige sites bezoekt en mogelijk opnieuw geïnfecteerd raakt. Dit zou een wasstraat zijn die garandeert dat uw auto 90 dagen na het reinigen niet vuil wordt - dat gaat niet gebeuren.
Geen enkele gereputeerde computerreparatieservice zal een bevredigende oplossing voor uw pc-probleem garanderen voordat ze de kans hebben gehad om naar de computer te kijken. U moet altijd bereid zijn te betalen tenminste de minimale banklading, zelfs als uw computer niet kan worden gerepareerd zoals u had verwacht.
Zullen ze uw bestanden opslaan?
Uw computer zelf is eigenlijk slechts een verzameling grotendeels vervangbare onderdelen. Het zijn de term papers, foto's van uw hond en de "eerste stappen" -video van uw kleine meid werkelijk belangrijk.
Verwacht antwoord: 'Ja. Als ze er zijn, bewaren we ze voor je.'
Zeer ernstige problemen met uw harde schijf, het apparaat dat uw bestanden opslaat, kunnen betekenen dat uw bestanden voor altijd verloren gaan, maar dit gebeurt niet vaak en valt buiten de controle van de reparatieservice.
Een back-up van uw bestanden maken, hetzij met een cloudback-upservice of handmatig met back-upsoftware, is altijd een heel goed idee en verwijdert het antwoord op deze vraag als een zorg.
Wanneer kunt u de computer ophalen?
Afgezien van alle vragen over hoeveel dit allemaal gaat kosten, is het belangrijk om te vragen wanneer u uw computer mogelijk kunt ophalen. Als u thuis of in een zakelijke dienst komt, zou een gerelateerde vraag zijn: "Wanneer kunt u naar mijn huis / bedrijf komen?"
Verwacht antwoord: 'U zou uw pc binnen 24 tot 48 uur moeten kunnen ophalen.'
Het "juiste" antwoord op deze vraag komt echt overeen met uw persoonlijke planning en verwachtingen. Ik zeg 24 tot 48 uur omdat dat het gemiddelde antwoord is. Als u "over een uur" wordt geciteerd, betekent dat niet dat de computerreparatieservice niet goed is. Dat klinkt als een geweldig antwoord voor mij! Als alternatief, als u "over een week vanaf nu" wordt geciteerd en dat is een bevredigend antwoord voor u, dan geweldig. Zo niet, dan raad ik aan ergens anders te zoeken.
Als je grote haast hebt en je hebt het juiste soort probleem, dan is een online computerreparatieservice wellicht iets voor jou.
